Rafi Nur Ramadhan, Muhammad (2024) STRATEGI DINAS PERHUBUNGAN KOTA SERANG DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN ANGKUTAN KOTA DI KOTA SERANG. S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
MUHAMMAD RAFI NUR RAMADHAN_6661180080_Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (12MB) |
|
Text
MUHAMMAD RAFI NUR RAMADHAN_6661180080_CP.pdf Restricted to Registered users only Download (238kB) |
|
Text
MUHAMMAD RAFI NUR RAMADHAN_6661180080_01.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
MUHAMMAD RAFI NUR RAMADHAN_6661180080_02.pdf Restricted to Registered users only Download (271kB) |
|
Text
MUHAMMAD RAFI NUR RAMADHAN_6661180080_03.pdf Restricted to Registered users only Download (134kB) |
|
Text
MUHAMMAD RAFI NUR RAMADHAN_6661180080_04.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
MUHAMMAD RAFI NUR RAMADHAN_6661180080_05.pdf Restricted to Registered users only Download (98kB) |
|
Text
MUHAMMAD RAFI NUR RAMADHAN_6661180080_Ref.pdf Restricted to Registered users only Download (51kB) |
|
Text
MUHAMMAD RAFI NUR RAMADHAN_6661180080_Lam.pdf Restricted to Registered users only Download (8MB) |
Abstract
The transportation issue in the city of Serang has not shown improvement. One evident aspect is the continued presence of drivers operating outside designated routes, coupled with inadequate facilities and infrastructure supporting public transportation. The purpose of this research is to understand the strategy of the Serang City Transportation Department in improving public transportation services in the city. The study employs the SWOT Analysis theory by Freddy Rangkuti (2014:19), used to identify internal and external factors of the organization, such as Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats. These factors are then analyzed to create alternative strategies to enhance public transportation services in Serang City. The research method employed is descriptive with a qualitative approach. The researcher selects informants through purposive and Snowball techniques. Data collection techniques include observation, interviews, and document analysis. Data validity is ensured through Member Check and Triangulation. The results reveal internal and external factors affecting the Serang City Transportation Department. Internally, the department has a substantial number of employees, but their skills and competencies do not align with the needs of fieldwork. Externally, issues impeding public transportation development exist, but collaboration with other agencies presents an opportunity to improve services in Serang City. In conclusion, the researcher recommends alternative strategies for the Serang City Transportation Department, formulated based on the SWOT matrix. This involves prioritizing various activities for the development of public transportation, including improving public transport services and supporting infrastructure, which have shown a lack of progress thus far.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Additional Information: | Permasalahan angkutan kota di Kota Serang tidak kunjung membaik, hal ini terlihat salah satunya masih ditemukannya pengemudi yang beroperasi selain di trayek yang sudah ditentukan ditambah fasilitas sarana dan prasarana pendukung angkutan kota yang tidak memadai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Strategi Dinas Perhubungan Kota Serang dalam Meningkatkan Pelayanan Angkutan Kota di Kota Serang. Penelitian ini menggunakan teori Analisis SWOT dari Freddy Rangkuti (2014:19). Peneliti menggunakan teori ini untuk membantu dalam mengidentifikasi faktor internal dan eksternal organisasi seperti Kekuatan (Strength), Kelemahan (Weakness), Peluang (Opportunities), dan Ancaman (Threats) yang kemudian dianalisis untuk menciptakan alternatif strategi dalam meningkatkan pelayanan angkutan kota di Kota Serang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Peneliti menentukan informan penelitian menggunakan teknik purposive dan. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Uji keabsahan data pada penelitian ini menggunakan Member Check dan Triangulasi. Hasil penelitian ini, peneliti mengungkapkan faktor internal dan eksternal Dinas Perhubungan Kota Serang dimana pada faktor internal Dinas Perhubungan memiliki jumlah pegawai yang melimpah namun tidak diimbangi dengan keterampilan dan kompetensi yang dimiliki pegawai lapangan Dinas Perhubungan Kota. Pada faktor eksternal adanya permasalahan yang menghambat pembangunan pelayanan angkutan kota namun dengan memanfaatkan kerjasama dengan instansi lain dapat menjadi peluang dalam meningkatkan pelayanan angkutan kota di Kota Serang. Hasil akhir penelitian ini, peneliti merekomendasikan alternatif strategi untuk Dinas Perhubungan Kota Serang yang peneliti rumuskan berdasarkan matriks SWOT yaitu, memprioritaskan segala bentuk kegiatan pengembangan angkutan kota dari segi pelayanan angkot dan fasilitas prasarana pendukung angkot yang selama ini tidak kunjung ada perkembangan. | |||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Public Transportation, Strategy, Service Angkutan Kota, Strategi, Pelayanan | |||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HE Transportation and Communications | |||||||||
| Divisions: | 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-Program Studi Administrasi Publik 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik |
|||||||||
| Depositing User: | Rafi Rafi Rafi | |||||||||
| Date Deposited: | 18 Mar 2024 12:16 | |||||||||
| Last Modified: | 18 Mar 2024 12:16 | |||||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/34110 |
Actions (login required)
 |
View Item |