PINAZ PUTRA PRATAMA, BOBBY (2022) ANALISA KUALITAS APLIKASI JAKI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (SKRIPSI)
Bobby Pinaz Putra Pratama_6670150036_Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
|
Text (SKRIPSI)
Bobby Pinaz Putra Pratama_6670150036_01.pdf Restricted to Registered users only Download (742kB) |
|
Text (SKRIPSI)
Bobby Pinaz Putra Pratama_6670150036_02.pdf Restricted to Registered users only Download (572kB) |
|
Text (SKRIPSI)
Bobby Pinaz Putra Pratama_6670150036_03.pdf Restricted to Registered users only Download (616kB) |
|
Text (SKRIPSI)
Bobby Pinaz Putra Pratama_6670150036_04.pdf Restricted to Registered users only Download (472kB) |
|
Text (SKRIPSI)
Bobby Pinaz Putra Pratama_6670150036_05.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text (SKRIPSI)
Bobby Pinaz Putra Pratama_6670150036_Ref.pdf Restricted to Registered users only Download (11kB) |
|
Text (SKRIPSI)
Bobby Pinaz Putra Pratama_6670150036_Lamp.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
Abstract
This research aims to evaluate the quality of the JAKI application, a web-based application that provides information about public transportation and travel routes in the city. The study employs the WebQual 4.0 method to measure the quality of the JAKI application based on four main dimensions: Information Quality, Interaction Quality, Service Quality, and Design Quality. The research method involves collecting data from JAKI application users who have utilized it over a specific period. This data is then analyzed using the WebQual 4.0 measurement tool to assess the application's quality based on user perceptions. The research findings indicate that the JAKI application excels in Information Quality, with users assigning high ratings regarding the accuracy of the provided information. However, there is room for improvement in the Interaction Quality aspect, where some users report difficulties in navigation and the user interface. Service Quality also receives positive evaluations, but some aspects such as response speed and customer support availability need enhancement. Lastly, the Design Quality of the JAKI application receives mixed reviews, with some users finding it intuitive while others feel there's room for improvement. These research findings can guide JAKI application developers in enhancing the application's quality, particularly concerning Interaction Quality and Service Quality. Consequently, the JAKI application can better meet user needs and expectations, thereby improving the user experience when using this application.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Additional Information: | Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi kualitas aplikasi JAKI, sebuah aplikasi berbasis web yang menyediakan informasi mengenai transportasi umum dan rute perjalanan di kota. Penelitian ini menggunakan metode WebQual 4.0 untuk mengukur kualitas aplikasi JAKI berdasarkan empat dimensi utama, yaitu Kualitas Informasi, Kualitas Interaksi, Kualitas Layanan, dan Kualitas Desain. Metode penelitian ini melibatkan pengumpulan data dari pengguna aplikasi JAKI yang telah menggunakannya selama periode waktu tertentu. Data tersebut kemudian dianalisis dengan menggunakan alat ukur WebQual 4.0 untuk menilai kualitas aplikasi berdasarkan persepsi pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi JAKI memiliki kelebihan dalam Kualitas Informasi, dengan pengguna memberikan nilai tinggi terkait akurasi informasi yang disediakan. Namun, terdapat potensi perbaikan dalam aspek Kualitas Interaksi, di mana beberapa pengguna melaporkan kendala dalam navigasi dan antarmuka pengguna. Kualitas Layanan juga mendapatkan penilaian yang positif, tetapi beberapa aspek seperti kecepatan tanggapan dan ketersediaan dukungan pelanggan perlu ditingkatkan. Terakhir, Kualitas Desain aplikasi JAKI mendapatkan penilaian yang bervariasi, dengan beberapa pengguna merasa desainnya intuitif, sementara yang lain merasa ada ruang untuk perbaikan. Hasil penelitian ini dapat menjadi panduan bagi pengembang aplikasi JAKI untuk meningkatkan kualitas aplikasi, terutama dalam hal Kualitas Interaksi dan Kualitas Layanan. Dengan demikian, aplikasi JAKI dapat lebih memenuhi kebutuhan dan ekspektasi pengguna, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi ini. | |||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Aplikasi JAKI, Kualitas Aplikasi, WebQual 4.0, Evaluasi, Transportasi Umum, Rute Perjalanan. JAKI Application, Application Quality, WebQual 4.0, Evaluation, Public Transportation, Travel Routes. | |||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > Public Administration J Political Science > JS Local government Municipal government T Technology > T Technology (General) |
|||||||||
| Divisions: | 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 65201-Program Studi Ilmu Pemerintahan |
|||||||||
| Depositing User: | Mr. Bobby PInaz Putra Pratama | |||||||||
| Date Deposited: | 22 Nov 2023 09:01 | |||||||||
| Last Modified: | 23 Nov 2023 15:07 | |||||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/30935 |
Actions (login required)
 |
View Item |