PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM ADMINISTRASI E-REGISTRATION, E-SPT, DAN E-FILING BAGI WP OP TERHADAP KUALITAS LAYANAN SISTEM ADMINISTASI PERPAJAKAN (Studi Kasus di KPP Pratama Serang)

RAHMA, MIYANTI (2019) PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM ADMINISTRASI E-REGISTRATION, E-SPT, DAN E-FILING BAGI WP OP TERHADAP KUALITAS LAYANAN SISTEM ADMINISTASI PERPAJAKAN (Studi Kasus di KPP Pratama Serang). S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.

Text
PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM ADMINISTRASI EREGISTRATION, E-SPT, DAN E-FILING BAGI WP OP TERHADAP KUALITAS LAYANAN SISTEM ADMINISTASI PERPAJAKAN (Studi Kasus di KPP Pratama Serang).PDF
Restricted to Registered users only
Download (3MB)

Official URL: https://feb.untirta.ac.id/

Abstract

This research aimed to investigate the impact of the implementation of administration system e-Registration, e-SPT, and e-Filing for taxpayers towards service quality of tax administration in KPP Pratama Serang. This research used primary data obtained from questionnaires. The sample used were the taxpayer registered in the Tax Office Serang that using e-filing. The sampling technique used was purposive sampling. Of the 130 questionnaires distributed, the number of questionnaires returned was 130 questionnaires too. The analytical method used is the analysis of Structural Equation Modeling (SEM). The data were processed using software Smart Partial Least Square (SmartPLS) version 3.The results of this study revealed that all the independent variables in this study, implementation of e-Registration, implementation of e-SPT, implementation of e- Filing, and implementation of e-Billing significant effect on service quality of tax administration on KPP Pratama Serang. Keywords : implementation of e-SPT, implementation of e-Filing, service quality of tax administration

Item Type:

Thesis (S1)

Contributors:

Contribution	Contributors	NIP/NIM
Thesis advisor	Ramdhani, Dadan	UNSPECIFIED
Thesis advisor	Ginanja, Seandy	UNSPECIFIED

Additional Information:

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh implementasi sistem administrasi e-registration, e-SPT, dan e-filing terhadap kualitas layanan sistem administrasi perpajakan di KPP Pratama Serang. Penelitian ini menggunakan data berupa data primer yang diperoleh dari penyebaran kuisioner. Sampel yang digunakan adalah Wajib Pajak orang pribadi yang menggunakan elektronik pajak yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Serang. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Dari 130 kuisioner disebarkan, jumlah kuisioner yang kembali juga sebanyak 130 kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah analisis Structural Equation Modeling (SEM). Data dalam penelitian ini diolah dengan menggunakan softwareSmart Partial Least Square (SmartPLS) versi 3. Hasil dari penelitian ini mengungkapkan bahwa semua variabel independen dalam penelitian ini yaitu implementasi e-registration, implementasi e-SPT, implementasi e-billing, dan implementasi e-filing berpengaruh terhadap kualitas layanan sistem administrasi perpajakan. Kata kunci : implementasi e-registration, implementasi e-SPT, implementasi e- filing, kualitas layanan sistem administrasi perpajakan

Subjects:

H Social Sciences > HB Economic Theory

Divisions:

05-Fakultas Ekonomi dan Bisnis
05-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 62201-Program Sarjana Akuntansi

Depositing User:

Admin Eprints Untirta

Date Deposited:

14 Oct 2021 04:44

Last Modified:

14 Oct 2021 04:44

URI:

http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/2924