Yulia, Lia (2023) PENGEMBANGAN STRATEGIKOMUNIKASI INTERNAL PEGAWAI AKADEMIK DALAM PELAYANAN KEPADA MAHASISWA. Master thesis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.

	Text LIA YULIA_7781190010_Fullteks.pdf Restricted to Registered users only Download (9MB)
	Text LIA YULIA_7781190010_01.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text LIA YULIA_7781190010_02.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text LIA YULIA_7781190010_03.pdf Restricted to Registered users only Download (454kB)
	Text LIA YULIA_7781190010_04.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text LIA YULIA_7781190010_05.pdf Restricted to Registered users only Download (35kB)
	Text LIA YULIA_7781190010_Ref.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text LIA YULIA_7781190010_Lamp.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

This thesis is entitled Development of an Internal Communication Strategy for Academic Staff in Service to Case Study Students at the Teaching and Education Faculty of Sultan Ageng Tirtayasa University. The background of this research is the case of students when they are going to arrange Study Plan Cards and Study Results Cards that are related to academic staff welcoming students with poor communication. This study aims to determine the internal communication model of the Academic staff of the Faculty of Teaching and Education in serving students. In addition, it is also to find out the communication model used by academic employees and the results of communication carried out in serving students. The author uses organizational culture theory and organizational information theory. The method used by the author in finding the necessary data is a descriptive method of analysis through a qualitative approach, namely by means of observation, interviews, and documentation. Development of an Internal Communication Strategy for Academic Staff of the Faculty of Teaching and Education in Service to Students using formal meetings and informal meetings. The internal media used are mass media and non-mass media. The mass media used are mobile phones, letters and student portals and the mass media used are banners and leaflets. Internal employee communication patterns use vertical communication and horizontal communication. The vertical communication used is task instructions, ideology, feedback while horizontal communication is the coordination of tasks, enthusiasm for work, the ability to interact and the encouragement to overcome problems that exist within the Academic Faculty of Teaching and Education, Sultan Ageng Tirtayasa University. Keywords: Development, Strategy, Communication, Internal, Academic Staff, Service, Students. v

Item Type:	Thesis (Master)
Contributors:	Contribution Contributors NIP/NIM Thesis advisor Kurniawati, Rd. Nia Kania 197907082002122002 Thesis advisor Gumelar, Rangga Galura 198102212008121002
Additional Information:	Tesis ini berjudul Pengembangan Strategi Komunikasi Internal Pegawai Akademik dalam Pelayanan kepada Mahasiswa (Studi Kasus di Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa). Latar belakang penelitian ini adanya kasus mahasiswa ketika akan mengurus Kartu Rencana Studi dan Kartu Hasil Studi yang menyangkut dengan akademik pihak pegawai menyambut mahasiswa dengan komunikasi yang kurang baik. Penelitian ini yang bertujuan untuk mengetahui model komunikasi internal pegawai Akademik Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan dalam pelayanan kepada mahasiswa. Selain itu, juga untuk mengetahui model komunikasi yang digunakan pegawai akademik serta hasil komunikasi yang dilakukan dalam pelayanan kepada mahasiswa. Penulis menggunakan teori budaya organisasi dan teori informasi organisasi. Metode yang digunakan penulis dalam mencari data yang diperlukan adalah metode deskriptif analisis melalui pendekatan kualitatif, yaitu dengan cara melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Pengembangan Strategi Komunikasi Internal Pegawai Akademik Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan dalam Pelayanan kepada Mahasiswa menggunakan pertemuan formal dan pertemuan informal. Media internal yang digunakan berupa media nirmassa dan media massa. Media nirmassa yang digunakan adalah handphone, surat dan portal mahasiswa dan media massa yang digunakan adalah spanduk dan selebaran. Pola komunikasi pegawai internal menggunakan komunikasi vertikal dan komunikasi horizontal. Komunikasi vertikal yang digunakan adalah instruksi tugas, ideologi, balikan sedangkan komunikasi horizontal adalah koordinasi tugas-tugas, semangat kerja, adanya kemampuan dalam berinteraksi dan adanya dorongan untuk mengatasi permasalahan yang ada dalam Akademik Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Kata Kunci: Pengembangan, Strategi, Komunikasi, Internal, Pegawai Akademik, Pelayanan, Mahasiswa.
Subjects:	Communication > Communication (General)
Divisions:	08-Pascasarjana 08-Pascasarjana > 70101-Magister Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Lia Yulia
Date Deposited:	05 Jun 2023 19:29
Last Modified:	05 Jun 2023 19:29
URI:	http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/25148

Actions (login required)

View Item