Lestari, Winda (2017) EFEKTIVITAS PELAYANAN PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA SERANG. S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
EFEKTIVITAS PELAYANAN PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (.pdf Download (5MB) |
Abstract
Public service is a manifestation of the function of government as a proof of community service. Public service includes three aspects: service of goods, services and administrative services. The form of administrative services is to conduct licensing services, both licensing and non-licensing. In the licensing service has implemented one stop service system. The implementation of One Stop Integrated Service is expected to reduce the time and cost needed to manage licensing. The problems in this research are: the timing of the completion of the licensing does not conform with a standard time of completion, the implementation of the licensing service process has not been effective, supervision and control is still lacking and Facilities and infrastructure to support the licensing service process is not adequate. This study aims to determine the effectiveness level of licensing services in Department of Planting Capital and One Stop Integrated Service Serang City. This research uses quantitative method with descriptive approach, with sample of 197 respondents and sampling technique using accidental sampling technique. Then tested using hypothesis test showed 0,49 which mean effectiveness level of licensing services in Department of Planting Capital and One Stop Integrated Service Serang City by 51%, calculation result obtained than t-countequal to -2 and 1,661 t-table, therefore t-count is smaller than ttable then Ho is accepted and Ha rejected. The conclusion is effectiveness level of licensing services in Department of Planting Capital and One Stop Integrated Service Serang City by 49%.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Additional Information: | Pelayanan publik mencakup tiga aspek yaitu pelayanan barang, jasa dan pelayanan administratif. Wujud pelayanan administratif adalah melakukan pelayanan perizinan, baik yang bersifat perizinan dan non perizinan. Dalam pelayanan perizinan telah menerapkan sistem pelayanan terpadu satu pintu. Pemberlakuan Pelayanan Terpadu Satu Pintu ini diharapkan mampu memangkas waktu dan biaya yang dibutuhkan untuk mengurus perizinan. Permasalahan dalam penelitian ini yaitu: waktu penyelesaian perizinan tidak sesuai dengan Standar Waktu Penyelesian yang telah ditetapkan, belum efektivnya pelaksanaan dalam proses pelayanan perizinan, kurangnya pengawasan dan pengendalian dalam proses pelayanan perizinan dan kurangnya sarana dan prasarana untuk mendukung proses pelayanan perizinan. Penelitian ini betujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas pelayanan perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Serang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, dengan sampel 98 responden dan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Kemudian diuji menggunakan uji hipotesis menunjukan 0,49 yang artinya tingkat efektifitas pelayanan perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Serang sebesar 51%, dari hasil perhitungan didapat bahwa t-hitung sebesar -2 dan ttabel sebesar 1,661, oleh karena itu t-hitung lebih kecil dari t-tabel maka Ho diterima dan Ha ditolak. Jadi kesimpulannya adalah tingkat efektivitas pelayanan perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Serang sebesar 49%. | |||||||||
| Subjects: | J Political Science > JC Political theory | |||||||||
| Divisions: | 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-Program Studi Administrasi Publik |
|||||||||
| Depositing User: | Admin Eprints Untirta | |||||||||
| Date Deposited: | 07 Oct 2021 01:48 | |||||||||
| Last Modified: | 07 Oct 2021 01:48 | |||||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/2135 |
Actions (login required)
 |
View Item |