FELISIA, FELISIA (2017) PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, PERSEPSI HARGA DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK. S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Skripsi)
PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, PERSEPSI HARGA DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
Abstract
This study aims to analyze the effect of dissatisfaction of customer, perceived price and variety seeking behaviour on brand switching decision (study case of Samsung smartphone user switch to OPPO smartphone at Serang City). In this study, there are four variables namely dissatisfaction of customer (X1) perceived price (X2) variety seeking behaviour (X3) and brand switching decision (Y). This study use formula of purposive sampling involved 100 respondents made sample. To obtain accurate result in this study using data source from questionnaires, interviews and literature study. This research uses descriptive method, data analysis instrument test, classical assumption test, multiple regression analysis and t test with SPSS version 20 calculation. The result of this study show that (1) there is positive but insignificant influence between dissatisfaction (X1) to brand switching decision (Y) with t-count (1,723) < t-table (1,98472) and significant (0,088 > 0,05). (2) there is positive and significant influence between perceived price (X2) to brand switching decision (Y) with t-count(2,653) > t-table (1,98472) and significant (0,009 < 0,05). (3) there is positive and significant influence between variety seeking behaviour (X3) to brand switching decision (Y) with t-count (5,129) > t-table (1,98472) and significant (0,000 < 0,05).
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Additional Information: | Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketidakpuasan konsumen, persepsi harga dan kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan perpindahan merek (studi kasus pada pengguna smartphone Samsung yang berpindah ke OPPO smartphone di Kota Serang). Dalam penelitian ini, terdapat empat variabel yaitu ketidakpuasan konsumen (X1) persepsi harga (X2) kebutuhan mencari variasi (X3) dan keputusan perpindahan merek (Y). Penelitian ini menggunakan rumus purposive sampling dengan jumlah 100 responden yang dijadikan sampel. Untuk mendapatkan hasil yang akurat dalam penelitian ini menggunakan sumber data yang diperoleh dari kuesioner, wawancara, dan studi kepustakaan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif, analisis data, uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda dan uji hipotesis (uji t) dengan menggunakan SPSS v20. Hasil pada penelitian menunjukkan bahwa (1) terdapat pengaruh positif namun tidak signifikan dari variabel ketidakpuasan konsumen (X1) terhadap perpindahan merek (Y) dengan nilai t-hitung (1,723) < t-tabel (1,98472) dan signifikansi (0,088 > 0,05). (2) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel persepsi harga (X2) terhadap keputusan perpindahan merek (Y) dengan nilai t-hitung (2,653) > t-tabel (1,98472) dan signifikansi (0,009 < 0,05). (3) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel kebutuhan mencari variasi (X3) terhadap keputusan perpindahan merek (Y) dengan nilai t-hitung (5,129) > t-tabel (1,98472) dan signifikansi (0,000 < 0,05). | |||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory | |||||||||
| Divisions: | 05-Fakultas Ekonomi dan Bisnis 05-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-Program Sarjana Manajemen |
|||||||||
| Depositing User: | Admin Eprints Untirta | |||||||||
| Date Deposited: | 06 Oct 2021 01:09 | |||||||||
| Last Modified: | 06 Oct 2021 01:09 | |||||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/2090 |
Actions (login required)
 |
View Item |