Putri Fajriati, Shofie and Apip, Abdul and Kartiko Utami, Wahyu (2021) Inovasi Pelayanan Publik Aplikasi SIMPONIE Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perizinan di Kota Tangerang Selatan. S1 thesis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik.

Text Skripsi Shofie Putri.pdf Restricted to Registered users only Download (682kB)

Abstract

ABSTRAK Shofie Putri Fajrianti. NIM: 6670160112. 2021. Skripsi. Inovasi Pelayanan Publik Aplikasi SIMPONIE Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perizinan di Kota Tangerang Selatan. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Dosen Pembimbing I: Dr. Abdul Apip, M.Si, Dosen Pembimbing II: Wahyu Kartiko Utami, MA Penelitian ini menjelaskan terkait Inovasi Pelayanan Publik Aplikasi Simponie Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perizinan di Kota Tangerang Selatan. Penelitian ini juga, membahas lebih jauh terkait pelayanan terpadu satu pintu yang diselenggarakan oleh DPMPTSP dengan berbasis aplikasi Simponie. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui inovasi yang dilakukan Pemerintah Daerah Kota Tangerang selatan dalam upaya meningkatkan kualitas perizinan serta peran dari DPMPTSP dalam melakukan inovasi Pelayanan Publik pada Aplikasi Simponie dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan perizinan. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah teori atribut inovasi milik Rogers. Teori ini menggunakan lima indikator penilaian yaitu Relative Advantage, Compability, Complexity, Triability dan Observability.Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bahwa inovasi pelayanan berbasis aplikasi Simponie tersebut telah sesuai dengan atribut inovasi dalam meningkatkan pelayanan perizinanan di Kota Tangerang Selatan namun belum dilakukan secara maksimal. Kata Kunci: Pelayanan Publik, Inovasi, Simponie. vi ABSTRACK Shofie Putri Fajrianti. NIM: 6670160112. 2021. Research Paper. Public Service Innovation SIMPONIE Application to Improve Quality in Licensing Services in South Tangerang City. Department of Government Science. Faculty of Social and Political Sciences. Sultan Ageng Tirtayasa University. Advisor I: Abdul Apip, M.Si, Advisor II: Wahyu Kartiko Utami, MA This paper explains Public Service Innovation SIMPONIE Application to Improve Quality in Licensing Services in South Tangerang City. This paper also further discusses One-stop integrated service organized by DPMPTSP based on the Simponie application. The purpose of this research is to know the innovations that made the south Tangerang City Government in an effort to improve the quality of licensing and the role of DPMPTSP in conducting public service innovations on the Simponie Application in an effort to improve the quality of licensing services. The theory used in this research is Rogers theory of innovation attribute theory. This theory uses five assessment indicators namely Relative Advantage, Compability, Complexity, Triability and Observability.. The research method used is descriptive qualitative research method. The results of this study indicate that the Simponie application-based service innovation is in accordance with the innovation attributes in improving licensing services in South Tangerang City but has not been carried out optimally. Keywords: Public Service, Innovation, Simponie

Actions (login required)

View Item