Annisarizki, Annisarizki and Kania, Rd. Nia and Setyorini, Deviani (2010) Peranan Humas PT. PLN (Persero) APJ Banten Utara (Studi Kasus Pemadaman Penerangan Jalan Umum (PJU) Desember 2009). Lainnya thesis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
|
Text (Skripsi Komunikasi A)
SKRIPSI Komunikasi ANNISARIZKI PERANAN HUMAS PT. PLN (Persero).pdf - Published Version Download (4MB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK ANNISARIZKI. NIM. 062466. SKRIPSI. PERANAN HUMAS PT. PLN (PERSERO) APJ BANTEN UTARA. PT. Perusahaan Listrik Negara dalam menjalankan salah satu fungsinya memberikan fasilitas penerangan jalan umum (PJU) yang manfaatnya dirasakan oleh publik. Sebagai pemberi fasilitas terhadap publik, apabila terjadi ketidaknyamanan yang dirasakan oleh masyarakat, maka PT. PLN (persero) APJ Banten Utara akan mendapatkan feed-back negatif. Seperti dalam kasus pemadaman PJU Kota Serang yang dipadamkan sementara oleh PT. PLN (persero) APJ Banten Utara. Peranan Humas adalah sebagai ujung tombak perusahaan, karena itu, apabila terjadi masalah yang berhadapan dengan publik, baik publik yang bersentuhan langsung maupun yang tidak dengan kepentingankepentingan harus menjadi perhatian terhadap masalah-masalah perusahaan. Skripsi ini meneliti Bagaimana Peranan Humas PT. PLN (persero) APJ Banten Utara dalam pemadaman Penerangan Jalan Umum (PJU) Kota Serang. Peranan humas dalam PT. PLN (Persero) APJ Banten Utara sebagai fungsi, strategi yang melakukan komunikasi guna menciptakan pemahaman melalui pengetahuan, dan melalui kegiatan-kegiatan tersebut diharapkan akan muncul perubahan yang berdampak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan penelitian kualitatif dengan metode studi kasus. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sebagai dasar analisis peneliti menggunakan konsep peranan humas dari Dozier dan Glen M. Broom. Sedangkan sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, yaitu pengambilan sampel data dengan pertimbangan tertentu secara meyeluruh yang dalam penelitian ini digunakan Key Informan. Adapun informan dalam penelitian ini berjumlah 4 (empat) orang. Setelah melalui proses penelitian, maka diperoleh hasil penelitiannya, yaitu: bahwa peran humas sebagai communication facilitator, communication technician, problem solving process facilitator dalam perusahaan merupakan salah satu kunci penting untuk pemahaman fungsi humas dan komunikasi terhadap publik dan perusahaannya. Humas melakukan peranannya untuk memberikan informasi yang lengkap tentang segala kegiatan yang dilakukan perusahaan kepada publik yang terkait dengannya, peranan humas semata untuk memberikan pemahaman dan pengetahuan kepada masyarakat mengenai alasan PT. PLN (Persero) APJ Banten Utara melakukan pemadaman Penerangan Jalan Umum (PJU) Kota Serang.yang terjadi pada bulan Desember 2009.
| Item Type: | Thesis (Lainnya) |
|---|---|
| Additional Information: | ABSTRACT ANNISARIZKI. NIM. 062466. THESIS. THE PUBLIC RELATIONS ROLE OF PT PLN (Ltd.) APJ NORTH BANTEN. In doing one of its function PLN gives a public street illumination (PSI) facility which the benefit is felt by public. As a facility distributor of public, if the uncomfortable is felt by people, PT PLN (Ltd.) APJ North Banten will get a negative feedback. Like in the case of PSI blackout in Serang city which was extinguished for a while by PT PLN (Ltd.) APJ North Banten. The public relations role is a company’s top of the lance, so, if there’s a problem in front of the public, both the public who has a straight contact and the public who doesn’t have importance must be an attention of company’s problems. This thesis was researching how the public relations role of PT PLN (Ltd.) APJ North Banten in extinguishing a public street illumination (PSI) in Serang city. The method which is used in this research was using qualitative research with case study method. The research data was collected through interview, observation, and documentation. As a basic analyze researcher used a public relations role theory by Dozier and Glen M. Broom. Besides the sampling which was used in this research is purposive sampling, it’s a sampling with a certain judgment comprehensively which in this research was used key informant. The informant in this research is 4 (four) people. After passed the research process, it got the research result, they are: the public relations role is as a communication facilitator, communication technician, problem solving process facilitator in a company is one of an important key for understanding public relations function and communication with public and its company. Public relations officer does their role to give complete information about all the activities which are done by the company for public who connected with, public relations role is to give an understanding and knowledge for people about why PT PLN (Ltd.) APJ North Banten does the public street illumination (PSI) blackout in Serang city which happened in December 2009. |
| Subjects: | Communication > Public Relations Science H Social Sciences > H Social Sciences (General) Communication > Communication (General) |
| Divisions: | 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 70201-Program Studi Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | Admin Eprints Untirta |
| Date Deposited: | 10 Jan 2013 07:45 |
| Last Modified: | 14 May 2013 03:45 |
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/123 |
Actions (login required)
 |
View Item |