PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SERANG (Studi Kasus Penerimaan dan Pengolahan Surat Pemberitahuan Tahunan)

NAFISATUROHMAH, NAFISATUROHMAH (2015) PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SERANG (Studi Kasus Penerimaan dan Pengolahan Surat Pemberitahuan Tahunan). S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.

Text
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SERANG (Studi Ka2.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (7MB)

Official URL: http://fisip.untirta.ac.id/

Abstract

The habit of tax payer in reportingannual tax return at the and of limit time has created problems like increasing volume of employes work demanding expersise so that exceeds ability of employees. This could lead pressure of work that will affect the physiology, psychology, and employees behavior. The purpose of this research are to know how huge the influence of stress work againt employees work performance at Pratama Tax Office Serang when resceiving and processing annual income tax return. This research use theory from Raharja Wijaya (Sunyoto 2013:44) who states that relation between stres work and employees work performance described in inverted U curve on the level of low stress the employees work performance low as increase of stress at the optimal point, produce a good performance and on a level high stress the work performance low. Method in this research use quantitative correlation method. Population 84 people and sample get through technique sample use technique cencus sample. Research instrument is kuisioner that get rcount >rtable, 0,827>0,3. Analysis technique use product moment hypotheses correlation test so the influence of stress work againt employees work performance 68,4% and 31,6% influence of factor that not researcher suggest to increase attention to employees, and improve the dissemination of e-filing trough advertising, the news, brochure, and provide services to tax payer to know the e-filing

Item Type:

Thesis (S1)

Contributors:

Contribution	Contributors	NIP/NIM
Thesis advisor	Ema Jumiati, Ipah	197501312005012004
Thesis advisor	Yulianti, Rina	197407052006042011

Additional Information:

Kebiasaan wajib pajak melaporkan SPT Tahunan pada batas akhir waktu penerimaan, menimbulkan permasalahan seperti meningkatnya volume kerja sehingga melebihi kemampuan pegawai. Hal ini dapat menimbulkan tekanan kerja yang mempengaruhi kondisi fisiologi, psikologi, dan tingkah laku pegawai. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh stres kerja terhadap kinerja pegawai pada KPP Pratama Serang pada saat penerimaan dan pengolahan SPT Tahunan. Penelitian ini menggunakan teori Raharja Wijaya dalam Sunyoto (2013:44) yang menyatakan bahwa hubungan antara stres dan kinerja tergambar membentuk kurva U terbalik, pada tingkat stres rendah kinerja karyawan rendah, seiring kenaikan stres sampai pada suatu titik optimal menghasilkan kinerja yang baik dan pada tingkat stres tinggi kinerja rendah. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif korelasi. Populasi sebesar 84 orang dan sampel didapat melalui teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampel sensus. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang diuji sehingga diperoleh rhitung ≥ rtabel 0,3. Teknik analisa menggunakan uji hipotesis korelasi product moment dengan hasil 8,27. Presentasi pengaruhnya 68,4% dan terdapat 31,6 dipengaruhi faktor lain yang perlu diteliti lebih lanjut. Kesimpulannya terdapat pengaruh stes kerja terhadap kinerja. Saran peneliti yaitu meningkatkan perhatian kepada kondisi dan situasi pegawai, meningkatkan sosialisasi e-filing melalui iklan, berita, brosur,dan menyediakan tempat pelayanan untuk wajib pajak mengenal e-filing.

Uncontrolled Keywords:

Stres Kerja, Kinerja Pegawai,stress work, Employees work performance

Subjects:

H Social Sciences > H Social Sciences (General)

Divisions:

06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-Program Studi Administrasi Publik

Depositing User:

Perpustakaan Pusat

Date Deposited:

21 Apr 2022 12:56

Last Modified:

25 May 2022 09:29