ARIF, IBNU (2016) EVALUASI PELAYANAN STASIUN TANGERANG KOTA TANGERANG. S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
VALUASI PELAYANAN STASIUN TANGERANG KOTA TANGERANG_compressed.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (3MB) |
Abstract
Stasiun Tangerang is a railway station located in Tangerang city, Banten Province. Stasiun Tangerang included the Big Station class. However, construction and repair of currently is continuously performed at Stasiun Tangerang, this is because the previous Stasiun Tangerang included the Intermediate Station class and have a constraint is not sufficient to serve the volume of passenger service users. Therefore very important to know how condition of Stasiun Tangerang now and the level of satisfaction of service users against service the Stasiun Tangerang, Tangerang City. This research using methods the field with survey conducted direct observation to evaluate condition of Stasiun Tangerang now that will be compared with to the provisions Permenhub No. 48/2015 about Standard of Minimum Service Transport People By Train and the spread of questionnaire about Stasiun Tangerang services directly to users by using a method of calculation IPA (Importance Performance Analysis). The results of direct observation the condition of Stasiun Tangerang, Stasiun Tangerang meet 75% of facilities arranged in Permenhub No. 48/2015. The results of the depiction on the cartesian's diagram is the quadrant of A ( v2, v5, v9, v10 and v16 ), the quadrant of B (v1, v4 and v12), the quadrant of C (v6 and v13) and the quadrant of D (v7, v11 and v15). As a whole of perception and the level of satisfaction users to the public Stasiun Tangerang is satisfactory / good, this can be seen by the average value of the level of compliance of 81.34 %.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Additional Information: | Stasiun Tangerang merupakan Stasiun KA yang berada di Kota Tangerang, Provinsi Banten. Stasiun Tangerang termasuk ke dalam kelas Stasiun Besar. Namun pembangunan dan perbaikan saat ini terus dilakukan di Stasiun Tangerang, hal ini karena Stasiun Tangerang sebelumnya termasuk kelas Stasiun Sedang dan memiliki kendala tidak cukup untuk melayani volume penumpang pengguna jasa. Oleh karena itu sangat penting untuk mengetahui bagaimana kondisi Stasiun Tangerang saat ini dan tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap pelayanan Stasiun Tangerang, Kota Tangerang. Penelitian ini menggunakan metode survei lapangan dengan melakukan pengamatan di Stasiun Tangerang untuk mengevaluasi kondisi Stasiun Tangerang saat ini yang akan dibandingkan dengan ketentuan Permenhub No. 48 tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang Dengan Kereta Api dan penyebaran kuisioner tentang pelayanan Stasiun Tangerang secara langsung ke pengguna jasa dengan menggunakan metode perhitungan IPA (Importance Performance Analysis). Hasil pengamatan langsung kondisi Stasiun Tangerang, Stasiun Tangerang memenuhi 75% fasilitas yang diatur dalam Permenhub No. 48 tahun 2015. Hasil penggambaran pada diagram kartesius adalah Kuadran A (v2, v5, v9, v10 dan v16), Kuadran B (v1, v4 dan v12), Kuadran C (v6 dan v13) dan Kuadran D (v7, v11 dan v15). Secara keseluruhan persepsi dan tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap pelayanan Stasiun Tangerang adalah memuaskan / baik, hal ini dapat dilihat dengan nilai rata-rata tingkat kesesuaian sebesar 81.34 %. | |||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Stasiun Tangerang, Pengguna Jasa, Kondisi Stasiun Tangerang, Tingkat Kepuasan Stasiun Tangerang, Service Users, Condition of Stasiun Tangerang, The Level of Satisfaction | |||||||||
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General) |
|||||||||
| Divisions: | 03-Fakultas Teknik 03-Fakultas Teknik > 22201-Jurusan Teknik Sipil |
|||||||||
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat | |||||||||
| Date Deposited: | 01 Apr 2022 09:40 | |||||||||
| Last Modified: | 01 Apr 2022 09:40 | |||||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/11339 |
Actions (login required)
 |
View Item |