RIDWAN, MUHAMMAD (2016) PENERAPAN KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA JAKARTA TANAH ABANG DUA. D3 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
PENERAPAN KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA JAKARTA TANAH ABANG DUA.PDF - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) |
Abstract
The purpose of this study was as a prerequisite for completing the lectures, the comparison of theoretical science college with practice in the world of work to find out how the application of quality of service on the Tax Office Pratama Jakarta Tanah Abang Dua. The method used is descriptive method. The types and sources of data used are primary and secondary, which is obtained from company reports. Methods of data collection is done by the research literature study and field study. From the discussion, explained that the Tax Office Pratama Jakarta Tanah Abang Dua uses a variety of programs to provide the best service. Service System in terms of TERRA (tangible, empathy responsiveness, reliability, assurance) at the Tax Office Pratama Jakarta Tanah Abang Dua already well in order to improve the quality of service.
| Item Type: | Thesis (D3) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Additional Information: | Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan perkuliahan, pembanding ilmu teoritis dari bangku kuliah dengan praktek dalam dunia kerja untuk mengetahui bagaimana penerapan kualitas pelayanan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanah Abang Dua. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Jenis dan sumber data yang digunakan yaitu primer dan sekunder, yang diperoleh dari laporan perusahaan. Metode pengumpulan data dilakukan dengan penelitian studi kepustakaan dan studi lapangan. Dari hasil pembahasan dijelaskan bahwa Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanah Abang Dua menggunakan berbagai macam program dalam memberikan pelayanan yang terbaik. Sistem Pelayanan dari segi TERRA (tangible, empathy responsiveness, reliability, assurance) pada kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanah Abang Dua sudah baik dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan. | |||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Keywords: Service Quality,Tax Office Pratama Jakarta Tanah Abang Dua Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanah Abang Dua | |||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory | |||||||||
| Divisions: | 05-Fakultas Ekonomi dan Bisnis 05-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Diploma III Marketing |
|||||||||
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat | |||||||||
| Date Deposited: | 21 Mar 2022 15:22 | |||||||||
| Last Modified: | 21 Mar 2022 15:22 | |||||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/10409 |
Actions (login required)
 |
View Item |