Search for collections on EPrints Repository UNTIRTA

EFEKTIVITAS PENERAPAN TIKET ELEKTRONIK DI PELABUHAN MERAK KOTA CILEGON

Fikri, Miftahul and Apip, Abdul and Ismanto, Gandung (2014) EFEKTIVITAS PENERAPAN TIKET ELEKTRONIK DI PELABUHAN MERAK KOTA CILEGON. Lainnya thesis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.

[img]
Preview
Text (SKRIPSI ANE 2014 - MIFTAHUL FIKRI)
MIFTAHUL FIKRI.pdf - Published Version

Download (848kB) | Preview

Abstract

Miftahul Fikri. SKRIPSI. 6661091663. 2014. Efektivitas Penerapan Tiket Elektronik di Pelabuhan Merak Kota Cilegon. Program Studi Ilmu Administrasi Negara. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Pembimbing I Dr. Abdul Apip M.pd, Pembimbing II Gandung Ismanto S.Sos, MM. Kata Kunci : Efektivitas, Penerapan , Tiket Elektronik. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui Seberapa besar Efektivitas penerapan tiket elektronik di Pelabuhan Merak Kota Cilegon. Teori yang digunakan adalah teori efektivitas oleh Gibson et.al dengan indikator Produksi, efisiensi, kepuasan, keunggulan, dan Pengembangan. Metode yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif deskriptif. Sedangkan populasi dalam penelitian ini adalah semua penumpang yang menggunakan jasa penyeberangan di Pelabuhan Merak Kota Cilegon. Dengan jumlah responden sekitar 204 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik acak berkelompok. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat Efektivitas Penerapan Tiket Elektronik di Pelabuhan Merak Kota Cilegon mencapai 59,02%, sehingga dapat disimpulkan penerapan tiket elektronik di pelabuhan Merak kurang baik. Rekomendasi yang di berikan oleh peneliti adalah penerapan standarisasi pelayanan bagi calon penumpang, penggunaan mesin tiket elektronik yang lebih merata, dan digunakan kembali tiket kertas karena tiket kertas cenderung lebih efektif serta cepat dan mudah dalam penggunaannya.

Item Type: Thesis (Lainnya)
Additional Information: ABSTRACT : Miftahul Fikri. SKRIPSI. 6661091663. 2014. The effectiveness of the application of Electronic Tickets at the port of Merak, Cilegon. Department of Public Administration. Faculty of Social and Politic Science. Sultan Ageng Tirtayasa University. 1st Advisor Dr. Abdul Apip M.pd; 2ndAdvisor Gandung Ismanto S.Sos, MM. Keyword : effectiveness, Electronic Ticket, Implementation. The purpose of this research is to find out how big the effectiveness of Implementation of electronic tickets at the port of Merak, Cilegon. The theory is the theory of the effectiveness by Gibson with a production indicator et.al, efficiency, customer satisfaction, benefits, and development. The method used is descriptive quantitative research methods. While the population in this research is all the passengers who use the services of a crosswalk in the port of Merak, Cilegon. With the number of respondents approximately 204 respondents. techniques in the study using cluster random sampling. The results of this research show that the effectiveness of the application of Electronic Tickets at the port of Merak, Cilegon reached 59,02%, so that the Implementation of the electronic ticket can be summed up in the port of Merak. The recommendations from this research is the Implementation of standardization services to prospective passengers, the use of the electronic ticket machines are more prevalent, and reused paper ticket because the paper ticket more effectively as well because they are more easily to use.
Subjects: H Social Sciences > Public Administration
Divisions: 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-Program Studi Administrasi Publik
Depositing User: Admin Eprints Untirta
Date Deposited: 16 Apr 2014 03:10
Last Modified: 16 Apr 2014 03:10
URI: http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/322

Actions (login required)

View Item View Item